Содержание статьи (нажмите для быстрого перехода):
- Что необходимо сделать до подачи искового заявления к управляющей компании
- Как оформить исковое заявление к управляющей организации
- Возможные проблемы и сложности дела
Ущерб от залива квартиры может исчисляться сотнями тысяч рублей. Не желая доводить дело до суда, потерпевшая сторона может обратиться с претензией о возмещении ущерба к управляющей компании (УК), когда ее вина очевидна. Потоп в жилплощади может произойти по причине износа общих домовых коммуникаций, протечки крыши. За такие нарушения отвечает управляющая организация, так как по договору управления многоквартирным домом она должна следить за состоянием инженерных коммуникаций, своевременно устранять неисправности крыши и другого имущества в многоэтажном доме.
На практике управляющие организации игнорируют претензии, отвечают на них отрицательно. Проблемы могут начаться и на этапе необходимости оформить акт о заливе квартиры. Сотрудники УК могут не торопиться выезжать на место происшествия, составить акт без учета интереса потерпевшего собственника квартиры и иных лиц. Своевременность и достоверность акта позволит аргументировать ущерб в суде и взыскать деньги с управляющей компании и другого лица.
Что необходимо сделать до подачи искового заявления к управляющей компании
До оформления искового заявления понадобится составить претензию. В ней подробно указываются наличие повреждений в квартире и почему именно управляющая организация виновата в причиненном ущербе. Претензия оформляется в свободной форме. Ее можно направить заказным письмом с описью вложения или передать уполномоченному специалисту в офисе УК.
Если заявитель выбирает второй вариант, то понадобится удостовериться, что документ принят. На втором экземпляре претензии должен расписаться уполномоченный сотрудник и поставить печать организации. Возможны случаи, когда сотрудники управляющей компании уклоняются от взаимодействия с потерпевшим или обостряют конфликт. Не следует вступать в перепалку, необходимо защищать права исключительно юридическими способами. При очевидности конфликта можно обратиться в полицию, а документы, оформленные сотрудниками МВД, можно приложить к исковому заявлению. Срок ответа на претензию составляет не менее 10 дней, но можно предоставить и более продолжительное время.
До оформления претензии необходимо заказать независимую оценку ущерба квартире. Для этого нужно воспользоваться услугами эксперта, у которого есть соответствующее разрешение Минюста РФ. Сведения о такой организации можно проверить в электронном реестре сайта министерства. Эксперт работает по договору. Он выезжает на квартиру, осматривает повреждения недвижимости и ценного имущества. Одновременно может проводиться фотосъемка, видеозапись повреждений.
Эксперт устанавливает все повреждения, включая те, которые не проявились на момент залива квартиры. В отчете о независимой экспертизе (оценке) содержится подробная информация о выявленных повреждениях, сумме ущерба. Также эксперт указывает, сколько денег понадобится на ремонт квартиры, покупку новой мебели, бытовой техники, взамен поврежденной. Отчет будет одним из доказательств в судебном разбирательстве с управляющей компанией.
После подготовки заключения эксперта и отчета, можно направлять претензию в адрес управляющей организации. Если сумма небольшая, то компания может постараться не доводить дело до суда и уладить размер ущерба, выработать компромиссное решение. Разбирательство может вестись согласно Закону о защите прав потребителей, что невыгодно юридическому лицу. Помимо суммы ущерба, суд также может обязать УК выплатить неустойку в размере 0.5% за каждый день просрочки выполнения законных требований потребителей, моральный вред, который, при доказанности вины управляющей организации, не требует отдельного подтверждения, а также потребительский штраф в размере 50% от суммы ущерба. Компания тогда может понести существенные убытки и ей невыгодно судиться. Спор может быть улажен в досудебном порядке, при обоснованности претензии. Часто управляющие организации не признают свою вину, и отказываются добровольно возместить ущерб. Тогда, при желании получить возмещение, судебный процесс неизбежен.
Как оформить исковое заявление к управляющей организации
Порядок оформления иска регулируется нормами ст. 131-135 ГПК РФ. В исковом заявлении необходимо указать:
- Наименование сторон, их ОГРН, ИНН (для юридического лица), место регистрации для физического лица.
- Данные о третьих лицах, и цену иска, которая рассчитывается индивидуально.
- Обстоятельства спорной ситуации. Необходимо последовательно изложить содержание конфликта, указать реакцию управляющей компании, меры, которые инициатор искового заявления предпринял для того, чтобы попытаться защитить права в досудебном порядке. Обязательно нужно указать сведения из акта о заливе квартиры, досудебной претензии, если она направлялась.
- Требования к ответчику – взыскать ущерб, причиненный заливом квартиры, взыскать моральный вред, потребительский штраф. Также можно постараться взыскать упущенную выгоду, если квартира сдавалась официально и истец может подтвердить это документами.
- Список документов-приложений – копию акта о заливе квартиры, копию отчета о независимой оценке ущерба, документы из полиции, например, когда причинен вред жизни и здоровью собственнику жилья, членам семьи.
- Почтовую квитанцию, подтверждающую, что все стороны разбирательства уведомлены об иске. С 01.10.2019 года истец должен самостоятельно уведомлять стороны — рассылать экземпляр иска с копиями документов-приложений. Документы можно доставить не только Почтой России, но и любым способом, который признается юридически допустимым – курьерской доставкой, сторонней почтовой организацией.
Исковое заявление подается по месту юридического адреса управляющей организации. Если заявление планируется подавать в рамках защиты прав потребителей, то документы с иском можно подать по своему месту жительства. Иски в размере до 100 тысяч рублей в рамках защиты прав потребителей нужно подавать мировому судье. При цене иска выше 100 тысяч он предоставляется в районный суд. Если заявлены требования неимущественного характера, в том числе о возмещении морального вреда, то иск подается в районную инстанцию.
Срок исковой давности по спорам с управляющей организацией общий и составляет три года с того момента как потерпевший узнал о нарушении своих прав. Обычно он считается со дня, когда управляющая организаций проигнорировала требования в претензии или не пожелала возмещать ущерб в размере, который требует собственник квартиры. Если срок пропущен по неуважительной причине, то суд может отказать в исковых требованиях. О пропуске срока ходатайствует ответчик.
Срок разбирательства по таким делам может составлять несколько месяцев. Основная причина задержки заключается в необходимости истребовать доказательства, проведении независимой экспертизы. Истцу следует своевременно посещать судебные заседания, представлять доказательства и упорно отстаивать свою процессуальную позицию.
Возможные проблемы и сложности дела
Основная проблема заключается в том, что управляющая компания может отрицать свою вину и перекладывать ее на третьих лиц или на самого собственника затопленной квартиры. Аргументы следующие:
- Управляющая компания своевременно проводило ремонт и замену общих домовых коммуникаций, крыши многоквартирного дома. В качестве доказательства могут предоставлять акты различного характера о том, что компания ремонтировала крышу, меняла трубы. Однако ремонт и плановая замена коммуникаций не снимает ответственность с управляющей компании, которая должна предоставлять жильцам качественные и безопасные услуги по договору управления МКД.
- Виноват застройщик. Такой аргумент может быть в случае, когда дом новый и компания только начала работу. Для установления вины конкретного лица может проводиться повторная или дополнительная экспертиза, которая ответит на вопросы об окончательной вине.
- Потерпевший несвоевременно уведомил управляющую организацию о заливе квартиры. Еще на стадии подготовки к судебному разбирательству нужно убедиться, что акт о затоплении недвижимости оформлен надлежащим образом.
Для того чтобы выиграть дело в суде желательно заручиться поддержкой юриста. Он поможет составить процессуальные документы, направит претензию и исковое заявление в суд, а также обеспечит представительство интересов доверителя на всех этапах решения спора.