В многоэтажных домах возможны ситуации, когда по вине соседей или управляющей организации затоплена квартира. В результате страдает имущество жильцов: мебель, отделка, дизайнерский ремонт, бытовая техника, электропроводка. Ущерб может оцениваться в сотни тысяч рублей. Понадобится действовать разумно, для того, чтобы привлечь виновное лицо к ответственности. Может потребоваться независимая оценка ущерба квартиры.
Если не удается установить виновника происшествия и повреждения существенные, то дополнительно придется заказывать строительно-техническую экспертизу, которая также может проводиться уже в ходе судебного разбирательства.
Порядок действий при затоплении квартиры
Собственнику недвижимости или другому заинтересованному лицу следует:
- Предпринять меры для того, чтобы прекратить залив квартиры: своевременно обратиться к соседям, чтобы они перекрыли воду. Если есть подозрение в том, что вода льется из-за повреждения стояка, который принадлежит к общему домовому имуществу, следует немедленно вызывать УК. Соответствующие номера телефонов могут быть размещены на информационных стендах в подъезде, в договоре управления многоквартирным домом. В крайнем случае, можно обратиться по номеру 112. Специалисты помогут подсказать, куда обратиться за помощью. Не исключена ситуация когда квартира соседей оказывается без присмотра, жильцов нет дома либо когда соседи отказываются впускать посторонних лиц в жилье. Тогда понадобится обращаться за помощью в полицию. В ее присутствии слесарь управляющей организации может вскрыть квартиру и перекрыть стояк либо закрыть кран, тем самым прекратив потоп.
- После того как протечка устранена следует предпринять меры для того чтобы зафиксировать причиненный ущерб наглядно. Для этого предварительно можно сфотографировать интерьер поврежденной квартиры и дождаться представителя управляющей организации для того, чтобы они составили акт о заливе квартиры. Этот документ необходим для предъявлений претензии к соседям или управляющей организации. Акт желательно составить не позднее 12 часов после залива квартиры.
- По прибытии комиссии из управляющей организации необходимо проследить за тем, чтобы были зафиксированы повреждения в квартирке: мебели, бытовой техники обоев, потолка, декоративной отделки стен, поломки другого ценного имущества. Все повреждения должны быть подробно описаны в акте. Желательно указать на то, что возможны скрытые неучтенные поломки имущества. Если соседи идут на контакт, то акт желательно составить в их присутствии. Если соседи отказываются спускаться в квартиру или не признают свою вину, то это также важно обозначить в акте. Один экземпляр документа остается в управляющей организации. Другой, с подписью всех членов комиссии и печатью управляющей организации, передается потерпевшей семье.
- Далее следует позаботиться о независимой оценке ущерба квартиры. Понадобится обратиться в организацию, уполномоченную на проведение экспертизы и имеющую право на оценочную деятельность. Такая компания должна состоять в реестре СРО, иметь страховой полис ответственности при наступлении профессиональных рисков. Сотрудники должны иметь переподготовку или высшее образование в области оценочной деятельности.
- Эксперт оценочной компании выезжает в квартиру, производит фото видеосъемку, выполняет необходимые измерения, осматривает поврежденное имущество. Проводится оценка стоимости вещей на момент их покупки и повреждения, используются сравнительные, сопоставительные методы. Отчет формируется в бумажном виде. В нем указываются все выявленные повреждения, обозначается стоимость утраченного имущества, затраты на ремонт, покупку новых вещей. Отчет предоставляется в офисе организации или высылается заказчику курьером.
- После оформления отчета необходимо обратиться к соседу, который предполагается виновником залива квартиры, с письменной претензией о возмещении ущерба. Предварительно соседей нужно уведомить заказным письмом или телеграммы о дате и времени проведения оценки поврежденного имущества квартиры. Сделать это желательно для того, чтобы позже в суде предполагаемый виновник не ссылался на факт, что он не присутствовал на оценке повреждений и не знал о ней.
Возможны ситуации, когда представители управляющей организации по каким-либо причинам не выезжают на место происшествия, особенно в многоквартирных домах которые расположены в удаленных населенных пунктах. В таком случае акт заливе квартиры можно составить самостоятельно, в присутствии соседей. Одновременно важно проводить видеосъемку и фотографировать поврежденное имущество.
Порядок оформления письменной претензии
Документ можно составить в обычной письменной форме. В претензии указывается наименование сторон, адреса их место жительства. В документе заявитель должен подробно изложить обстоятельства спорной ситуации: дату, время и место залива квартиры, какие ценные вещи и предметы домашней обстановки пострадали в результате затопления, и почему именно сосед виноват в причиненном ущербе. На основании статьи 1064, 1065 ГК РФ необходимо сформулировать требования о выплате за поврежденное имущество. В претензии обозначаются реквизиты, по которым виновник может заплатить за ущерб.
Необходимо установить срок ответа на предъявленные законные требования о возмещении ущерба. Он должен составлять не менее десяти дней, Но по выбору заявителя может быть установлено и другое время. Гражданский кодекс РФ и другие законы не предусматривают обязательный порядок оформление претензии, но сделать это желательно для того, чтобы позже в суде предъявить письменное доказательство о том, что сосед был предупрежден о предполагаемых требованиях и отказался возмещать ущерб добровольно.
Претензию следует направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Копию отчета об оценке ущерба квартиры также нужно приложить к претензии. Документ можно вручить лично соседу в руки, но тогда не будет гарантий того что позже предполагаемый виновник не будет отрицать факт уведомления. Если претензия осталась без ответа, то потерпевшему придется обращаться в суд.
До проведения независимой оценки желательно не менять обстановку в квартире. Без особой необходимости не нужно делать ремонт, иначе позже ответчик может оспорить заключение оценки. Для сотрудничества с оценочной организацией понадобится правоустанавливающие документы на квартиру и паспорт заказчика услуги.
При подаче иска заявитель может самостоятельно установить размер ущерба, увеличить или уменьшить требования в суде. Уже в ходе разбирательства может понадобиться дополнительная экспертиза, которые назначается по ходатайству сторон. Ее стоимость оплачивается проигравшей стороной, как и остальные судебные издержки: затраты на юридическую помощь, почтовые отправления, расходы на оформление нотариальной доверенности для участия в деле.
Возможна ситуация, когда с соседом можно договориться мирно, не прибегая к судебному разбирательству. Разрешено оформить расписку об обязательстве о возмещении ущерба. Ее можно оформить у нотариуса. Такой документ не дает гарантии того, что сосед будет платить. Он может отказаться возмещать ущерб и вовсе избегать общения с потерпевшей стороной. Не исключена возможность оформить мировое соглашение на стадии судебного разбирательства.
Заставить соседа выплатить ущерб или обязать управляющую организацию возместить стоимость ремонта квартиры, если она виновата в заливе жилплощади, может только суд.
Исковое заявление следует подавать в суд общей юрисдикции по месту нахождения ответчика. Обычно срок разбирается составлять несколько месяцев и может затянуться до года и более, в зависимости от сложности спорной ситуации. Не исключено что позже ответчик может ходатайствовать о проведении повторной экспертизы.
Суд может отложить разбирательство на несколько месяцев — на срок, когда будет проводиться экспертиза. На всех стадиях проведения разбирательства с виновником в причинении ущерба от залива квартиры следует воспользоваться квалифицированной юридической поддержкой.
