Содержание статьи (нажмите для быстрого перехода):
- Обязательно ли направлять досудебную претензию к управляющей организации
- Содержание претензии к управляющей организации
- Каким способом отправлять претензию к управляющей компании
Управляющая компания может быть виновной в заливе квартиры. Технические особенности происшествия устанавливаются по результатам составления акта осмотра и независимой экспертизы. Причина потопа может быть из-за вышедших из строя коммуникаций, протекшей крыши.
Управляющая организация должна выполнять текущий ремонт многоквартирного дома, соблюдать обязанности по поддержанию общего домового имущества в надлежащем порядке. Квартира может пострадать из-за нарушения правил проведения текущего и капитального ремонта, невнимательности соседей.
Управляющая организация будет нести гражданско-правовую ответственность только в случае, если поломка или протечка произошли в зоне ее ответственности и такой факт будет установлен в экспертном и (или) судебном порядке.
Обязательно ли направлять досудебную претензию к управляющей организации
При наличии акта о заливе квартиры, отчета о независимой оценке ущерба от затопления не следует сразу подавать исковое заявление в суд. Нужно постараться взыскать ущерб с управляющей организации в договорном порядке. Подавать претензию рекомендуется при любой сумме ущерба. Позже в суде это будет свидетельствовать о том, что истец пытался уладить спор и побудить управляющую компанию возместить ущерб в добровольном порядке.
В ГК РФ и ГПК РФ нет обязательного претензионного порядка для решения спора. Он потребуется только в том случае, если потерпевший собственник квартиры – юридическое лицо. Тогда понадобится подавать исковое заявление в арбитражный суд. И подача претензии в таком случае будет обязательным условием для принятия иска к рассмотрению.
Рекомендуется подавать претензию в целях процессуальной экономии. Если исковое заявление подает гражданин, то для управляющей организации это может обернуться расходами: помимо возмещения реального ущерба, в рамках Закона о защите прав потребителей понадобится заплатить потребительский штраф, который составит половину от суммы иска, что для ответчика может быть затратным. Взвесив все « за» и «против» УК может согласиться возместить ущерб в досудебном порядке и не ждать принудительного взыскания.
Существует практика, когда исковое заявление может быть оставлено без движения по причине того, что не был использован досудебный порядок урегулирования спора, что считается противоречащим ГПК. Для оспаривания определения суда об оставлении иска без движения может понадобиться время. Желательно подавать претензию в каждом случае, когда предстоит разбирательство с управляющей организацией или другим виновником залива квартиры.
Отправка претензии обязательна и потому, что при отсутствии такого документа в материалах дела суд может отказаться взыскивать с ответчика потребительский штраф. В ходе разбирательства управляющая компания может заявить, что не знала о требованиях потерпевшего и не могла возместить ущерб в досудебном порядке, так как не имела банковских реквизитов истца. В Законе о защите прав потребителей указано, что штраф за нарушение права потребителя взыскивается в случае, если ответчик отказался возместить ущерб в добровольном порядке до вынесения судом окончательного решения по делу.
Отсутствие досудебной претензии может стать основанием для отказа во взыскании потребительского штрафа, что считается Верховным Судом РФ незаконным. Легче отправить претензию, чем оспаривать решение суда первой инстанции в части отказа во взыскании потребительского штрафа.
Содержание претензии к управляющей организации
В гражданско-правовом законодательстве нет общей формы такого документа. Претензию можно составить в свободном виде. В ней должны быть указаны:
- Наименование сторон – юридический адрес управляющей организации, адрес регистрации потерпевшего, его Ф.И.О., номер телефона, электронная почта.
- Заголовок требования, основания владения квартирой, хронология происшествия, дата составления акта о затоплении квартиры, содержание акта. Если проводилась независимая оценка или экспертиза (до подачи претензии ее желательно сделать), то выводы эксперта также должны быть указаны в претензии. Необходимо подробно расписать, из чего складывается сумма ущерба. Информацию можно взять из отчета об оценке или экспертизе. Если в квартире сделан ремонт после потопа, то следует сохранять все чеки и квитанции на покупку строительных материалов и оплату работы подрядчика. Такие расходы также можно включить в требования о добровольном возмещении ущерба. Если нет острой необходимости, то не рекомендуется делать ремонт до вынесения судом решения по делу и истечения срока на его обжалования. В суде управляющая организация может не согласиться с суммой ущерба и ходатайствовать о повторной экспертизе. Копии чеков, квитанций, подтверждающих затраты, нужно прикладывать к претензии и исковому заявлению.
- Содержание требований и банковские реквизиты, по которым ответчик может заплатить.
Следует установить срок ответа на претензию. Обычно он составляет 10 дней с момента получения предполагаемым виновником письма. Но по желанию потерпевшего этот срок может быть увеличен. После истечения отведенного времени для ответа на претензию можно подавать исковое заявление, если управляющая организация отказалась платить и не признает свою вину. В досудебной претензии можно потребовать заплатить за ремонт квартиры, испорченную мебель, бытовую технику и электронику.
Также можно потребовать оплаты услуг эксперта, расходов на отправление писем, составление документов (такие затраты должны быть подтверждены письменными документами).
Не следует указывать в претензии требования о возмещении морального вреда и потребительского штрафа, так как такие расходы взыскиваются только в суде и должны быть указаны в исковом заявлении.
Каким способом отправлять претензию к управляющей компании
Отправить претензию можно заказным письмом с описью вложения через Почту России. Необязательно оформлять уведомление о вручении, так как распечатать информацию о направлении письма можно с сайта Почты России. Проследить движение письма удобно по цифровому идентификатору, который можно найти в квитанции.
Претензию можно вручить и лично, в офисе управляющей организации. Тогда документ необходимо составить в двух экземплярах. На каждом из них должна быть печать управляющей организации. Нужно убедиться, что претензию принял уполномоченный специалист, так как документ может принять третье лицо, и намеренно скрыть его и позже УК будет утверждать в суде, что никаких досудебных требований не получала.
Желательно отправить претензию и документы заказным письмом. Отправлять претензию следует на юридический адрес виновника. Если фактический и юридический адреса УК не совпадают, то претензию можно дополнительно отправить по местонахождению предполагаемого ответчика. В конверт следует вложить и копию отчета о независимой экспертизе, если она проводилась. Если досудебные требования представляет посредник, то необходима нотариальная доверенность от имени потерпевшего. Ее также следует приложить к претензии.
Не исключено, что виновник залива квартиры будет предлагать компенсировать ущерб в меньшем размере в ответе на претензию. Выбор остается за потерпевшим. Если сумма ущерба небольшая и есть возможность сделать ремонт с минимальными затратами, то стороны могут договориться и закончить спор передачей конкретной суммы.
Управляющая организация также может предложить сделать ремонт в квартире потерпевшего самостоятельно. К такому предложению следует относиться внимательно, так как УК может сэкономить на ремонте, использовать дешевые материалы. Когда пострадала мебель, бытовая техника, испорчены коммуникации, то договариваться нужно с учетом реальных затрат. Большая вероятность, что УК занизит сумму ущерба и будет требовать подписать соглашение об отсутствии претензий в затоплении квартиры. Если расходы на ремонт большие, то следует добиваться принудительного взыскания ущерба, включая моральный вред. Также можно постараться компенсировать расходы на наем жилого помещения, если квартира пришла в негодность и потерпевшему, его семье пришлось арендовать жилье.
Расходы должны быть подтверждены документами, договором найма квартиры или частного дома. Закон не запрещает получить от УК сумму возмещения, а оставшуюся часть взыскивать в суде. Оставшуюся часть, не покрытую выплатой управляющей организации, получится взыскать, если расходы были непредвиденными, например, из-за скрытых повреждений, которые проявились не сразу после залива квартиры. В суде понадобится обосновать такие требования. Если есть сомнения в адекватности размера ущерба, который управляющая компания согласна возместить, то лучше отказаться от соглашения и обращаться с иском в суд. Если потерпевший выиграет дело, то он также может получить деньги в качестве возмещения морального вреда и штраф за нарушение прав потребителей.
Если удастся доказать вред, причинно-следственную связь между причинением ущерба, действиями (бездействием) управляющей организации и последствиями, то вероятность положительного решения по иску высокая. Может получиться договориться в досудебном порядке, когда УК оценит риски дела для себя и решит заплатить без искового производства.
При подготовке претензии желательно заручиться юридической помощью. Специалист поможет подготовить процессуальные документы, оценить ущерб, взаимодействовать с виновником вреда. Устные консультации во многих агентствах бесплатные. Также юрист оценит перспективы выигрыша дела, будет содействовать исполнительному производству, вплоть до того как деньги поступят на банковский счет доверителя.
