Собственники жилых помещений могут столкнуться с проблемой, когда их жилплощадь зальют соседи сверху. Квартира может быть затоплена и по вине управляющей организации, которая недобросовестно выполняет свои обязательства по управлению многоквартирным домом. Залив может случиться по причине поломки стиральной машины, из-за переполнившейся ванны, открытого крана. В таком случае жильцам может быть причинен ущерб, исчисляемый десятками тысяч рублей. Такая неприятность может случиться и в отсутствии жильцов дома или ночью, в результате чего может быть увеличен размер ущерба.
Независимо от того, по какой причине произошел залив квартиры: из-за халатности соседей или управляющей компании, необходимо предпринять меры, направленные на минимизацию ущерба и возмещение вреда.
Важно своевременно выяснить, кто виноват в затоплении квартиры. Это могут быть собственники недвижимости, наниматель жилья либо управляющая организация. Выяснить это можно при составлении акта о заливе квартиры — документ, который нужно оформлять своевременно.
Порядок взыскания ущерба при затоплении квартиры
Необходимо посчитать ущерб. Также нужно как можно быстрее устранить протечку воды, составить список поврежденного имущества. Следует:
- Предпринять меры, позволяющие уменьшить вред, обеспечить безопасность потерпевшего и его семьи. Нужно обесточить помещение, выключить автоматы, отключить электроприборы из розетки. Желательно накрыть клеенкой мебель, технику, другое ценное имущество. Нужно выяснить, обратились ли соседи сверху в аварийную службу, закрыли ли краны. Если соседей нет дома, необходимо звонить в управляющую организацию сразу или в единую диспетчерскую службу в городах. При отсутствии соседей дома необходимо сразу звонить в управляющую организацию, сотрудники которой в присутствии полиции вправе вскрыть дверь и устранить протечку.
- Обратиться в управляющую организацию, представители которой в комиссионном порядке оформляют акт о затоплении квартиры. В документе должны быть подробно изложены обстоятельства происшествия, указывается виновник залива, обознается поименный перечень поврежденного имущества. Если предполагаемый виновник сосед сверху, то акт желательно составить не позднее 12 часов после происшествия. Необходимо как можно быстрее вызвать представителя управляющей организации и оформить этот документ. В акте должны расписаться представители комиссии, потерпевший, предполагаемый виновник причинения вреда, если он согласен общаться. Дополнительно необходимо сфотографировать поврежденное имущество. Важно сделать снимки каждой комнаты, зафиксировать на фото подтеки на полу, стенах, потолке. Нужно проследить за тем, чтобы сотрудники управляющей компании указали все повреждения имущества. Если представители УК отказываются выезжать на место происшествия, медлят с составлением акта, то можно обратиться с жалобой в жилищную инспекцию и прокуратуру. В исключительном случае акт можно составить самостоятельно, предварительно сфотографировав все повреждения и сделав видеозапись. Тогда документ должны подписать потерпевший, соседи, и виновник, если он идет на контакт. Управляющая организация должна быть обязательно уведомлена о заливе квартиры. Сделать это можно заказной телеграммой или обратившись в офис компании с письменным заявлением.
- Обратиться к независимому эксперту для оценки причиненного вреда. Выбирать следует компанию, которая состоит в СРО оценщиков и имеет полис страхования профессиональных рисков. Информацию об оценочной организации можно узнать из отзывов о компании в конкретном населенном пункте. Работа по выполнению отчета осуществляются по договору подряда. Срок выполнения оценочных мероприятий обычно составляет от трех до пяти дней. Результатом работы будет отчет, в котором указывается стоимость ремонта квартиры. Сосед или другая виновная сторона должны быть своевременно уведомлены о дате, времени и месте проведения оценки. Сделать это необходимо при помощи заказного письма или телеграммы. Присутствие виновника на оценке повреждений имущества не обязательно, но желательно.
- Подготовить письменную претензию к соседу и постараться возместить ущерб в досудебном порядке. Если собственником квартиры и потерпевший является юридическое лицо, то претензия обязательна, иначе арбитражный суд не примет исковое заявление. У физических лиц нет обязанности оформлять обязательную досудебную претензию, но сделать это желательно, чтобы суд сразу принял исковое заявление и не оставил его без движения. Срок ответа на претензию должен быть не меньше 10 дней.
- Подготовить исковое заявление в суд, если виновник проигнорировал претензию или когда он считает себя непричастным к ущербу жилью.
В акте о заливе квартиры необходимо не допускать ошибки, связанные с персональными данными, сведениями о виновном лице. Нужно указать доскональный перечень имущества, пострадавшего от действий соседа или управляющей компании. В документе следует указать верную дату происшествия, поставить подписи соседей и виновного лица (по возможности). Обязательна печать управляющей организации.
Если пострадавшее имущество, например, мебель, техника, ковры не указаны в акте, то суд может отказать в возмещении ущерба за такое имущество, посчитав, что потерпевшая сторона не представила достаточных доказательств.
Оформление письменной претензии к виновнику ущерба от залива квартиры
Ее следует составлять в письменной форме. Нужно указать наименование сторон, перечислить вред имуществу, сведения о заливе квартиры, реквизиты, по которым сосед может перечислить деньги за ремонт и поврежденное имущество. Претензию можно оформить в свободном стиле. Документ следует отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если сумма ущерба небольшая, то стороны могут договориться в досудебном порядке. Ее следует надеяться на устные обещания соседа. Даже если он ответил положительно на претензию, это еще не значит, что ущерб будет возмещен. К претензии нужно приложить копию оценки ущерба квартире. Если виновник отказывается платить добровольно, то придется обращаться в суд.
Оформление и подача искового заявления
Предварительно следует установить сведения о соседе, выяснить его полный домашний адрес. В исковом заявлении можно обозначить предполагаемого ответчика. Суд не вправе отказывать в иске только на том основании, что требования предъявлены к ненадлежащему лицу. В таком случае судья предпринимает действия, позволяющие установить надлежащего ответчика. В процессе разбирательства суд вправе направить запрос об истребовании доказательств, в том числе из ЕГРН. Подсудность зависит от суммы исковых требований. Если размер иска меньше 50.000 рублей, то нужно обращаться к мировому судье. В остальных случаях исковое заявление оформляется в районном суде. Документ составляется по правилам статей 131-135 ГПК РФ.
В исковом заявлении указывается:
- наименование сторон, их место жительства;
- данные о третьих лицах и цена исковых требований;
- описательная часть, с доскональным изложением обстоятельств конфликтной ситуации, данных из акта о заливе квартиры и отчета о независимой оценке ущерба. Важно полностью обосновать его размер, описать идентифицирующие признаки имущества, за порчу или утрату которого потерпевший хочет возместить вред;
- просительная часть, где истец формулирует требования к ответчику;
- список приложений к исковому заявлению: документы, на которых истец основывает свои требования.
Исковое заявление должно быть датировано и подписано заявителем. Можно потребовать взыскать ущерб за поврежденное имущество, заставить ответчика заплатить за судебные издержки: отчет эксперта, более сложную независимую строительно-техническую экспертизу, если ее проведение требует спорная ситуация. Также ответчик должен заплатить за расходы на адвоката или юриста, работающего по доверенности.
Срок рассмотрения дела зависит от сложности ситуации и может занять несколько месяцев. До принятия судебного решения рекомендуется не делать в квартире ремонт и не избавляться от поврежденных вещей, так как они могут быть предъявлены суду в качестве доказательств.
После вступления судебного решения в силу необходимо получить исполнительный лист, с которым можно обратиться в банк, где у ответчика открыт счет. Если деньги будут на счете, банк спишет их в качестве исполнения судебного решения и перечислит ответчику. При отсутствии денег на вкладе в конкретном банке придется обращаться с заявлением о возбуждении исполнительного производства и взыскивать средства в принудительном порядке.
Взыскание ущерба от залива квартиры может занять длительное время, потребует оценочных, экспертных мероприятий, взаимодействия с управляющей организацией и виновником ущерба. В такой конфликтной ситуации желательно заручиться юридической помощью.
