Содержание статьи (нажмите для быстрого перехода):
- Порядок действий, если квартиру затопили соседи сверху или когда протекла крыша
- Как оформить акт о затоплении квартиры
- Кто возмещает ущерб за поврежденную квартиру
- Как рассчитывается сумма ущерба
- Можно ли уладить конфликт мирным способом
При заливе квартиры может быть причинен вред имуществу – жилплощади, мебели, бытовой технике, который исчисляется сотнями тысяч рублей. Проблема заключается в том, что от «потопа» не застрахованы собственники, которые следят за состоянием сантехники, внимательно относятся к использованию воды, своевременно ремонтируют краны, душевое оборудование, вовремя устраняют неисправности в санузле. Происшествие также может произойти по вине управляющей компании или застройщика. Задача потерпевшего заключается в полной и своевременной фиксации повреждений, ущерба. Необходимо обращаться с претензией, в суд за защитой прав потерпевшего и его семьи.
Порядок действий, если квартиру затопили соседи сверху или когда протекла крыша
Собственнику жилплощади, нанимателю и третьим лицам нужно:
- Отключить в квартире электричество. Сделать это необходимо, переведя рычажки автомата в положение «выключено». Обесточить жилье важно и в том случае, когда вода находится далеко от щитка и розеток, так как отсыревшие материалы могут быть проводниками для электротока, что рискует стать причиной короткого замыкания.
- Закрыть горячую и холодную воду. Необходимо подняться к соседям сверху и убедить их поступить аналогичным образом. Если причиной протечки стал сломавшийся кран или испорченная стиральная машина, то это поможет остановить потоп.
- Если перекрытие стояков у себя и соседей не помогло или когда соседей нет дома или они не хотят открывать дверь, то необходимо вызывать аварийную службу. Ее сотрудники помогут перекрыть воду в целом подъезде и устранить причину протечки.
- Сфотографировать последствия потопа, в том числе, у соседей, если они идут на контакт и впустили потерпевшего в свою квартиру.
- Оформить акт о заливе. Он необходим для того, чтобы зафиксировать ущерб. Составить документ понадобится и в том случае, когда соседи признали свою вину и согласны полностью оплатить расходы на ремонт жилья и покупку мебели, техники без судебного разбирательства. В акте должны быть обозначены причины протечки воды, так как от этого зависит зона ответственности соседей или управляющей организации либо застройщика, который допустил ошибки при монтаже коммуникаций, если это стало причиной потопа. Акт понадобится еще и потому, что сосед может передумать платить за последствия протечки добровольно и тогда придется обращаться в суд, для чего важно заблаговременно получить письменные доказательства.
- Обратиться в страховую компанию, если квартира была застрахована по договору добровольного имущественного страхования. Возможность признания случая страховым зависит от условий сделки. Понадобится оформить заявление, приложить пакет документов, которые подтверждают происшествие – копию акта, результат оценки (может проводиться страховщиком самостоятельно). К заявлению и документам также желательно приложить фотографии последствий затопления жилплощади.
После оформления акта необходимо рассчитать сумму, которая понадобится для того, чтобы восстановить недвижимость до первоначального состояния. Потерпевшему потребуется заказать независимую экспертизу, результатом которой будет вывод об оценке ущерба, оформленный в виде отчета.
Вызывать аварийно-диспетчерскую службу понадобится по номерам, указанным на информационном стенде управляющей организации. Сведения о ремонтной бригаде можно узнать из договора управления многоквартирным домом. В крупных городах действуют единые диспетчерские центры, а также интерактивные сервисы – «Вызов мастера», «Электронный дом» в Москве. В столице также можно оставить заявку на обслуживание через портал государственных услуг. Но чтобы действовать быстрее, желательно звонить по номерам аварийно-диспетчерской службы. Узнать контакты желательно заранее, на случай непредвиденных ситуаций.
Как оформить акт о затоплении квартиры
Обязанность оформить документ возлагается на представителей управляющей компании. Они должны осмотреть квартиру и общее домовое имущество, зафиксировать ущерб, повреждение коммуникаций, материалов, бытовой техники, мебели, других ценных предметов. Если причинен ущерб жизни и здоровью собственников (нанимателям, иным лицам), то в акте об этом также следует указать. Дополнительная информация может быть обозначена в медицинских документах – при получении неотложной медицинской помощи на месте происшествия или в стационаре.
В акте о заливе квартиры должен быть подробно указан размер причиненного ущерба, а также обстоятельства, при которых имущество повреждено. Не исключены скрытые повреждения, которые могут быть выявлены позже – через несколько дней и даже месяцев. В акте также желательно обозначить информацию о вероятности неявных повреждений (например, мебели, электроники и бытовой техники). Акт желательно составить через несколько часов после происшествия и как можно быстрее.
Возможна ситуация, когда потерпевший или виновник потопа в квартире не согласны с содержанием акта. Об этом следует сразу указать в документе еще до его подписания. Можно сформулировать письменные возражения, в чем именно потерпевший или виновник не согласны, и изложить свою позицию по спорным пунктам. Если залив квартиры случился по вине соседей сверху, то желательно, чтобы они присутствовали при подписании акта. Когда соседи, которые виновны в причинении ущерба, отсутствуют или не хотят общаться с потерпевшим, акт должны подписать двое незаинтересованных лиц.
Кто возмещает ущерб за поврежденную квартиру
Для того чтобы предъявлять требования о возмещении ущерба необходимо установить виновную сторону. Это могут быть соседи сверху, по вине которых было допущена утечка горячей и холодной воды, лопнула труба, переполнилась ванна, раковина, потек унитаз и случились другие происшествия (неисправности). Соседи могут отвечать и в том случае, если произвели несогласованные изменения в общедомовое имущество, врезались в трубу горячего водоснабжения без разрешения управляющей организации, и кустарным способом, заменили трубу не по размеру, допустили поломку оборудования.
Соседи отвечают за причинение ущерба, если самовольно поменяли стояки горячей, холодной воды, отопления и не уведомили об этом управляющую организацию.
Ответственность также может возлагаться на управляющую организацию, когда она не следит за состоянием общего домового имущества, в том числе в случае, если протекли стояки горячей, холодной воды, отопления до запирающего крана. Отвечать управляющей компании придется, если потоп в квартире случился из-за протекающей крыши.
УК обязана следить за надлежащим состоянием общего домового имущества, выполнять периодический ремонт крыши и коммуникаций. За это жильцы многоквартирного дома платят каждый месяц.
Если протечка коммуникаций или крыши наступила из-за некачественно выполненного капитального ремонта, то ответственность может быть возложена на фонд капремонта в регионах, при условии, что жильцы делали отчисления за капремонт на накопительный счет. Должна быть доказана причинно-следственная связь между заливом квартиры и некачественным капитальным ремонтом многоквартирного дома.
Как рассчитывается сумма ущерба
Для того чтобы установить размер ущерба необходимо провести независимую оценку. Она должна выполняться организацией, членом СРО. Сведения о таких компаниях по регионам есть на сайте Минюста РФ. Результатом оценки будет заключение, которое можно использовать в качестве доказательства в суде. Позаботиться о независимой оценке должен потерпевший или его представитель.
Заказать ее следует как можно быстрее после залива квартиры, чтобы был произведен расчет всего поврежденного имущества. На экспертизу можно пригласить соседа – виновную сторону или представителя управляющей организацией. Сделать это следует заказным письмом с уведомлением о вручении. Таким же способом можно передать соседу копию акта о заливе квартиры (причинении ущерба имуществу собственнику жилплощади).
Виновная сторона обязана возместить:
- причиненный вред имуществу. По результатам оценки должна быть рассчитана сумма ремонта квартиры, с учетом затрат на строительные материалы, работы. Также виновник должен заплатить за испорченную мебель, предметы домашнего обихода, бытовую технику;
- вред жизни и здоровью, если он будет доказан медицинскими документами;
- дополнительные расходы – на независимую экспертизу, затраты на помощь юриста, почтовые отправления;
- компенсация морального вреда – если будет доказана причинно-следственная связь между происшествием и последствиями для потерпевшего. Если ответчик управляющая организация, то разбирательство может вестись согласно Закону 2300-1 о защите прав потребителей. Тогда при удовлетворении судом иска о возмещении расходов моральный вред признается по умолчанию и его не нужно доказывать. Но суд может снизить сумму компенсации.
Если разбирательство ведется с управляющей компанией, то в рамках Закона о защите прав потребителей с нее можно взыскать неустойку в размере 1% за каждый день просрочки в добровольном возмещении ущерба. Также по Закону о защите прав потребителей можно взыскать штраф в размере 50% от присужденной суммы ущерба.
Можно ли уладить конфликт мирным способом
Не доводить дело до суда можно в том случае, когда сосед или управляющая организация готовы возместить ущерб в полном объеме. Для этого стороны могут рассчитать смету ремонта и оформить расписку об обязанности передать сумму к определенному времени. Расписку желательно составить у нотариуса, с указанием конкретной даты передачи денег. Не исключен вариант, когда сосед или управляющая компания получат досудебную претензию и согласятся возместить ущерб добровольно. Судебное разбирательство может быть затратным, так как понадобится оплачивать не только сумму ущерба, но и расходы на экспертизу, затраты на юридическую помощь, почтовые отправления.
Получить возмещение ущерба при отказе от добровольного взаимодействия получится только через суд. До обращения с исковым заявлением желательно составить досудебную претензию. Ее можно оформить в свободной форме. В документе необходимо обозначить сведения о сторонах, обстоятельствах, при которых квартиру затопило – предполагаемые дату, время, объем повреждений. Также нужно сформулировать требование о добровольном возмещении вреда. Досудебная претензия должна быть подписана заявителем. Ее следует отправить соседу или представителю управляющей организации заказным письмом. Срок ответа на претензию составляет не меньше 10 дней, но может быть скорректирован с учетом сложности ситуации.
Если претензия осталась без ответа, то придется обращаться с исковым заявлением в суд. Необходимо быть готовым к тому, что ответчик заявит ходатайство о проведении повторной экспертизы и не признает сумму ущерба. Иск следует оформлять по правилам ст. 131-135 ГПК РФ. В исковом заявлении должны быть вводная, описательная и просительная части. К заявлению понадобится приложить копии:
- правоустанавливающих документов на квартиру;
- акта о заливе квартиры;
- досудебной претензии, если она ранее направлялась ответчику;
- отчета о независимой оценке ущерба;
- медицинских документов, если заявитель требует возмещение вреда жизни и здоровью;
Также к иску потребуется приложить:
- фото, видеоматериалы, которыми можно подтвердить факт происшествия (можно предъявить для обзора судом на электронном носителе непосредственно при разбирательстве);
- квитанцию об оплате государственной пошлины;
- сведения об уведомлении ответчика – почтовые документы, данные о курьерской доставке;
- иные документы, которые имеют значение для разрешения спорной ситуации.
Один экземпляр иска с документами должен быть направлен сторонам спора. Суд может не принять исковое заявление, если не уведомить ответчика о предстоящем разбирательстве.
Если сумма ущерба будет подтверждена и установлена вина соседа в заливе квартиры истца, то суд примет положительное решение. Другое дело, что разбирательство может занять несколько месяцев и даже год по причине повторной экспертизы. Можно восстановить квартиру своими силами, и позже требовать возмещения расходов с виновника. Тогда необходимо составить подробный акт о заливе, заручиться поддержкой эксперта – чтобы он полностью рассчитал сумму ущерба, смету на ремонт квартиры, указал актуальную стоимость стройматериалов на момент их покупки.
Необходимо посещать судебные заседания лично или через представителя. Также не исключена возможность подписать мировое соглашение и договориться о взаимоприемлемой сумме, которую сосед будет готов оплатить.
Возможны случаи, когда иск может быть подан к ненадлежащему ответчику. Суд не вправе отказать в удовлетворении иска только по такой причине. Он должен помочь установить ответчика, которому должны быть адресованы требования. Для этого суд истребует доказательство – запрашивает выписку ЕГРН в управление Росреестра по месту нахождения квартиры. В спорных ситуациях, связанных с взысканием ущерба за испорченную квартиру, следует заручиться помощью юриста.
Услуги юриста по возмещению ущерба
Наши юристы помогут получить компенсацию в в полном объеме.
- Стоимость ремонта
- Стоимость материалов для ремонта
- Закладываем цену за услуги юриста
- Находим источник протечки
- Строительно-техническая экспертиза
- Установление виновных лиц
- Составление претензии виновнику залива
- Составление иска
- Представительство в суде
Оплата за услуги берется с полученной компенсации виновника залива.
В случае залива квартиры необходимо точно оценить весь материального ущерб, который пострадавшего гражданина мог понести. Важно обратить внимание на несет ли ответственность застройщик или управляющая компания за нарушение строительных норм и инженерные сети, которое привело к затоплению. При необходимости оценщика следует вызвать для подробной экспертизы помещения, особенно если имеется подозрение на скрытые повреждения. В случае жилого помещения, каждый участок, будь то кухня или комнаты, требует внимательного осмотра. При необходимости, гражданина могут ожидать новые споры в районный или апелляционного суда, на основании постановление первой инстанции.
Бесплатная консультация по телефону или адресу на сайте поможет вам определение следующих шагов. Если ущерб значительный, и вы решил добиться его устранения через судебные инстанции, включая верховный суд, необходимо обратить внимание на соблюдение всех правовой процедур и уплату госпошлины в соответствии с российской законодательной политика.
Экспертную оценку следует провести, чтобы точно оценить размер убытков. В процессе восстановления может потребоваться переоценка стоимости коммунальных работ и материалов. При возникновении жалобы на решение суда, соответчиков можно привлечь к ответственности в верховный суд. По мнению специалистов, важно поделиться всеми подробностями события, чтобы можно было добиться справедливости. След залива может привести к необходимости пересмотра проекты ремонта и рассмотрения вопросов с орган власти.
